Recepcionista Líder (Clínica Médica) Salário: R$ 1600,00.

 

Recepcionista Líder (Clínica Médica)

São Luís / MA

Descrição

É responsável por liderar equipes de atendimento presencial e virtual, garantindo o bom atendimento ao cliente e produtividade do time. Realiza atendimento e suporte durante o atendimento em todas as etapas sendo elas: dúvidas, elogios, sugestões e reclamações.

Atividades

• Fazer a gestão de equipe, monitorando a qualidade de atendimento, dando suporte e orientação para à equipe;
• Redigir relatórios de gestão e atualizar os sistemas de controle e relatórios de produtividade;
• Realizar monitorias de qualidade e acompanhar indicadores de desempenho do time;
• Realizar feedbacks de melhoria sobre as respectivas monitorias e produtividade;
• Atualizar a equipe quanto a alterações de novos serviços;
• Garantir o funcionamento dos serviços e sistemas utilizados por sua equipe;
• Garantir que sua equipe tenha pleno conhecimento das ferramentas e sistemas de trabalho, bem como dos indicadores de gestão;
• Realizar diagnóstico de problemas e falhas para soluções diferenciadas de atendimento;
• Solicitar e controlar os acessos aos sistemas utilizados no atendimento;
• Acompanhar diariamente o agendamento das consultas, exames e atendimento dos colaboradores e demais rotinas que se fizerem necessárias para o bom andamento dos setores;
• Elaborar e acompanhar escalas de trabalho, folgas, férias bem como realizar as rotinas pertinentes a administração dos profissionais sob sua responsabilidade;
• Elaborar e implantar Instruções de Trabalho e fluxogramas referentes ao seu setor;
• Informar com antecedência à equipe as datas de reuniões e/ou treinamentos, a fim de que todos participem;
• Garantir que os colaboradores sob sua liderança que cumpram as normas estabelecidas, conforme sua categoria profissional e área de atuação;
• Convocar e presidir reuniões periódicas com a equipe, sempre que forem necessárias;
• Participar da elaboração, análise e validação dos indicadores de qualidade sobre os serviços;
• Analisar os processos que envolvem o setor de atendimento, com o intuito de melhorar o desenvolvimento do trabalho, bem como buscar a excelência nos serviços prestados;
• Elaborar, planejar e participar de programas de desenvolvimento profissional e educação continuada da equipe sob sua responsabilidade;
• Realizar o atendimento à clientes / pacientes da clínica.

Requisitos

• Experiência no cargo / função
• Nível de Ensino: Ensino Médio - Concluído

Requisitos

• Experiência no cargo / função

Benefícios

• Vale Transporte;
• Alimentação na empresa.
• Salário: R$ 1600,00
• Horário: 08:00 - 18:00
  Segunda a sexta-feira, das 8 às 18h. Sábado de 8 às 12.
• Dias de trabalho: Segunda à Sábado

PARA SE CANDIDATA -SE NA VAGA , CLIQUE AQUI.

LOCAL SÃO LUIS-MA.