TECNICO DE OPERAÇÕES E SERVIÇO PRESENCIAL - SÃO LUÍS/MA.

 

DESCRIÇÃO DA VAGA

A Central IT tem como propósito, “Empoderar Pessoas e Impactar Negócios”, e isso diz muito sobre quem somos.

O que você acha de trabalhar em uma empresa focada em promover a inovação, atuando com um time dinâmico e dedicado, que valoriza o seu conhecimento para te ajudar a crescer?

Se isso é o que faz os seus olhos brilharem, chegou o seu momento de se tornar um #citlover!

Como descrever o nosso #citlover?

Para ser um colaborador aqui na Central, você deve ser aquela pessoa sagaz, com sede de conhecimento e inovação, que busca sempre dar o seu melhor para entregar resultados e compartilhar experiências.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Aqui na Central, você será responsável por:

• Prestar suporte técnico presencial ao usuário seguindo as boas práticas e solucionando as ocorrências na área de infraestrutura de TI.
• Prestar atendimento presencial ao usuário seguindo a base de conhecimento com o objetivo de sanar a ocorrência.
• Realizar abertura de chamado pelo sistema para registrar o incidente de forma precisa.
• Receber solicitação de atendimento do usuário pelo sistema ou por telefone para prestar suporte presencial.
• Finalizar o chamado informando o procedimento utilizado segundo base de conhecimento para registrar evidência do atendimento.
• Elaborar e revisar base de conhecimento no sistema com novos procedimentos técnicos com o objetivo de otimizar o serviço prestado e disseminar o conhecimento.
• Encaminhar chamado não solucionado para o analista da área responsável registrando no sistema as ocorrências e procedimentos realizados visando a resolução do problema.
• Agir proativamente no atendimento aos usuários analisando demandas subsequentes ao chamado com o objetivo de sanar possíveis necessidades aparentes do usuário.
• Verificar o funcionamento da rede acessando o computador para conferir a disponibilidade de acesso.
• Comunicar à equipe as ocorrências pendentes no turno com objetivo de repassar os atendimentos não executados.
• Acionar e acompanhar empresas terceirizadas no reparo de equipamentos visando auxiliar a execução do serviço.
• Prestar atendimento remoto, quando necessário, seguindo a base de conhecimento com objetivo de resolver ocorrências pontuais.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Quais requisitos você precisa ter?

Hard skills:

• Curso técnico ou graduação em andamento na área de TI;
• Experiência em microinformática;
• Suporte em redes, sistemas operacionais;
• Instalação de software e manutenção de hardware.

Soft skills: 

• Boa comunicação
• Relacionamento interpessoal;
• Organização;
• Comprometimento;
• Proatividade;

Será considerado um diferencial caso possua:

• Curso ou certificação ITIL V3 ou superior;
• Curso ou certificação ISO/IEC 27001.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

E quais são os benefícios?

🏥 Qualidade de vida, com planos de saúde e odontológico;

👩‍⚕️ Programas de saúde e bem-estar;

🍛 Boa alimentação, com vale alimentação ou refeição;

🚍 Mobilidade para ir e vir, com vale transporte ou auxílio combustível;

💲 Reconhecimento com bonificação variável por resultados;

📈 Crescimento de carreira, com o nosso programa de certificações;

📚 E o incentivo à inovação, com o nosso programa de treinamentos;

💰 Programa de indicação, com premiação para quem indicar.

Para concorrer a vaga, o candidato deve ,Cadastrar no site de seleção da empresa* pelo link abaixo:

https://centralit.gupy.io/jobs/6800956?jobBoardSource=gupy_public_page

Vagas para: São Luís do Maranhão/MA

ATENÇÃO! ALERTAMOS PARA QUE TODOS FIQUEM ATENTOS A GOLPES.
DESCONFIEM SEMPRE QUE RESPONDEREM SOLICITANDO ESSES ITENS ANTES MESMO DE CONTRATAR PARA TRABALHAR:
PAGAR PELO FARDAMENTO;
PAGAR PARA FAZER EXAME ADMISSIONAL; 
PAGAR UM CURSO NO QUAL ELES DIZEM QUE É NECESSÁRIO;
AINDA, ESTÃO USANDO APLICATIVO KAWAI PARA DA GOLPES!
ATENCIOSAMENTE, ADMINISTRADORES.